Reklamačný poriadok
Platné od 1. 1. 2026
Rozsah reklamácie
Vzhľadom na rýchlo podliehajúci charakter potravín je nutné reklamáciu kvality alebo obsahu objednávky uplatniť ihneď pri prevzatí, najneskôr do 2 hodín od doručenia, telefonicky na čísle +421 900 123 456 alebo e-mailom na [email protected].
Postup vybavenia
Po nahlásení reklamácie posúdime jej oprávnenosť do 24 hodín. Pri oprávnenej reklamácii ponúkame podľa dohody so zákazníkom náhradné jedlo, zľavu na ďalšiu objednávku alebo vrátenie peňazí.
Nesprávne doručená objednávka
V prípade zámeny objednávky alebo chýbajúcej položky zabezpečíme bezplatné dodanie chýbajúcej alebo správnej položky v čo najkratšom čase.
Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, máte právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu alternatívneho riešenia sporov RSO.